¿Podemos estar siempre conectados? Las falsas ventajas del trabajo multitarea

Los hábitos de los españoles han cambiado mucho en los últimos años, las nuevas tecnologías han supuesto una revolución para muchos. Nuestro día a día se ha convertido en una sucesión de correos electrónicos, whatsapps, mensajes de texto, llamadas y conexiones a Internet. 

Nuestra forma de pensar y trabajar ha experimentado muchos cambios para adaptarse a las nuevas tecnologías, son frecuentes los entornos laborales que requieren dominar las nuevas tecnologías y estar permanentemente conectados para trabajar. Son muchas las personas que presumen de realizar trabajos que requieren una capacidad multitarea, ya que esta habilidad suele estar asociada en nuestra mente como sinónimo de eficiencia y practicidad, pero ¿realmente el trabajo multitarea es mejor? ¿Podemos rendir al cien por cien si estamos siempre conectados?

En primer lugar es conveniente aclarar en que consiste el trabajo multitarea, también conocido en Psicología como Task switching o conmutación de tareas. Consiste en pasar rápidamente de una tarea a la otra, ya que aunque parece que las realizamos paralelamente no es así, ya que diferentes tareas que requieren nuestra atención no pueden realizarse al mismo tiempo. El trabajo multitarea supone una disminución de la productividad, ya que tiene un coste de interrupción, que es el tiempo que tarda el cerebro en volver donde estaba antes de la distracción. Según algunas investigaciones, entre ellas las de Erik Altmann es suficiente una interrupción breve de menos de tres segundos para que se doble el número de errores durante el desarrollo de una misma tarea. Otro estudio destacado en este sentido es el realizado en el año 2001  por Joshua Rubinstein, Jeffrey Evans  David Meyer titulado  El control de ejecución de los procesos cognitivos en el control de tareas. En éste los participantes perdieron una gran cantidad de tiempo cuando intercambiaban múltiples tareas y este tiempo se incrementaba cuando aumentaba su complejidad.

Pero no sólo somos más lentos cuando intentamos abarcar más de lo que realmente podemos sino que también nos arriesgamos a sufrir tecnoestrés, una forma específica de estrés laboral relacionada con el uso de las TIC en sus diferentes formas: internet, aplicaciones, correo electrónico, mensajes, redes sociales, ordenadores…  El tecnoestrés  supone una serie de respuestas negativas debidas a las dificultades o el abuso del uso de las TIC. Se manifiesta con la inadaptación al uso de las TIC y su rechazo, también con su uso abusivo o adicción.

El tecnoestrés puede producir consecuencias similares a otras formas de estrés laboral,causando tanto alteraciones físicas: dolores de cabeza, trastornos gastrointestinales, inmunológicos…  como alteraciones psicológicas: insomnio, dificultad para concentrarse, síndrome de burnout,etc.
Además a consecuencia del tecnoestrés también pueden producirse bajas laborales, absentismo o reducción del rendimiento laboral.

¿Cómo podemos hacer un buen uso de las TIC y prevenir el tecnoestrés?

- Conocer nuestra situación.  Lo más importante para prevenir es saber cómo nos encontramos en estos momentos ¿estamos saturados de las TIC? ¿nos sentimos cómodos con su uso? ¿nos sentimos capaces de gestionarlas correctamente?

- Moderar el uso de TIC. Actualmente es muy fácil tener una avalancha de información que nos llega por diferentes canales y al mismo tiempo. Debemos saber que siempre tendremos una gran cantidad de información en internet y las redes sociales y no debemos querer abarcarla toda, sino que tenemos que ponernos unos límites y cumplirlos.

- Ser organizados y constantes. Debemos aprender a gestionar nuestro tiempo y  saber priorizar tareas por orden de importancia, dedicando más tiempo a aquello que realmente es importante y limitando el tiempo que dedicamos a tareas que sean menos prioritarias. Siempre es una buena idea planificar cuanto tiempo dedicaremos a cada tarea, limitando el tiempo que dedicamos a tareas tan sencillas como contestar correos electrónicos o conectarnos a la red, este tipo de tareas si no les dedicamos un tiempo concreto pueden entorpecer nuestro trabajo y propiciar que no nos concentremos.

Catalina Febrer Gomila

Impart

Bibliografía consultada:

Rius, Mayte. La trampa de la multitarea. La Vanguardia.p.28-29.

García,Eugeni. Riesgos laborales de las nuevas tecnologías: el tecnoestrés [en línea]. [Consulta: 12 de junio 2015]. Disponible en: http://btcces.com/riesgos-laborales-de-las-nuevas-tecnologias-el-tecnoestres/

Actualidad en Psicología. ¿Cuál es el costo cognitivo de la multitarea? [en línea].[Consulta: 12 de junio 2015]. Disponible en: http://www.actualidadenpsicologia.com/costo-cognitivo-multitarea/

Cómo conseguir que nuestra marca triunfe en Twitter

Twitter es una de las herramientas que más éxito está teniendo actualmente para conseguir que las empresas se comuniquen con los clientes, ya que es una herramienta ágil, dinámica y muy directa. Permite a las empresas mantenerse en contacto con los clientes de una forma muy personal, ya que pueden estar presentes en su día a día mediante su timeline.

Las redes sociales se han convertido en indispensables para crear marca, ya que hoy en día son claves para mantener un contacto personalizado con los clientes. Es muy importante que cada cliente se sienta valorado e importante para nosotros, en este sentido Twitter nos puede ayudar mucho si sabemos cómo utilizarlo.

Twitter no sólo nos sirve para mejorar nuestra relación con los clientes sino que también puede contribuir a la generación de leads, para conseguirlo los tuits deben ser claros, cortos y concisos. Además es importante que las ofertas se presenten de forma atractiva, en un único link y no mencionar a nadie en el mensaje.

Una buena práctica para conseguir realizar marketing  en Twitter es el uso de listas, que son agrupaciones de usuarios de Twitter que permiten realizar un seguimiento específico de los tuits que emiten estos usuarios. Éstas pueden ser públicas o privadas y permiten a los usuarios organizar de forma práctica la información de Twitter. ¿Cómo se pueden aprovechar las listas en marketing?

- Para mantenerse informado de las últimas novedades y tendencias de nuestro sector. Configurando una lista con perfiles de Twitter relevantes para el sector de actividad de nuestra empresa.

- Seguir a la competencia, creando una lista con las empresas que formen parte de ella. Si hacemos la lista privada, únicamente nosotros sabremos de su existencia.

- Para contribuir a la promoción de eventos y actividades que promueve la empresa. Se pueden utilizar las listas para dar mayor visibilidad a los ponentes  o participantes en las actividades y realizar un seguimiento de los eventos de una forma dinámica y cercana.

- Los empleados se pueden convertir en “embajadores” de la marca, ya que incluyéndolos en una lista siempre pueden estar localizados y saber cómo hablan de la marca.

- Los grupos de trabajo que forman la empresa pueden agruparse también en listas, de esta forma los clientes pueden identificar de forma más personal quienes forman parte de un determinado equipo.  Por ejemplo una buena idea sería realizar una lista con las personas que forman el grupo de atención al cliente.

- Permiten  comprobar si hay coherencia en la estrategia de comunicación de la empresa, ya que permite unir en grupos a las diferentes marcas o empresas  que forman parte del grupo empresarial.

- Para monitorizar a los clientes, ya que con Twitter podremos saber cómo se comunican nuestros clientes, conocerlos mejor y así adelantarnos a sus necesidades.

- Para identificar a los clientes que están ubicados más cerca de nuestra empresa y decidir si nos interesa realizar una promoción para ellos de forma específica.

La creación de listas nos puede ayudar mucho en nuestra empresa, aunque no debemos olvidarnos que para conseguir fidelizarlos también es clave mantener actualizado nuestro timeline, compartiendo contenidos de interés y fotografías interesantes,  convirtiéndonos así en un referente para nuestros clientes.

Catalina Febrer

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Una firma consolidada

El pasado 30 de marzo se cumplieron 75 años desde que Antonio e Ignacio de Gispert abrieron su despacho en la Casa de les Puntxes de Barcelona. Actualmente es una firma de servicios jurídicos y económicos de alto valor añadido, especializada en asuntos complejos del ámbito empresarial

En los años noventa el bufete de abogados amplió su ámbito de actuación con la integración de un despacho de economistas. Desde ese momento Grupo Gispert se ha transformado en una compañía de servicios para las empresas. La concepción clásica del despacho asociado a una/s persona/s, un profesional de prestigio ha ido dejando paso a la creación de un equipo, de una marca consolidada.

Grupo Gispert está formado por un amplio equipo de profesionales

Hoy, Grupo Gispert cuenta con más de 50 profesionales, un equipo de especialistas en Concursal, Mercantil, Fiscal, Civil y Laboral. La integración de abogados y economistas en un solo bufete ha permitido comprender mejor a los clientes, ofreciendo una asesoría que cubre las necesidades globales de la empresa. En este contexto, la comunicación se ha convertido en un elemento estratégico de primer orden.

¿Consejos al dircom? Confianza

Son muchos los consejos que en el mundo de la comunicación se dan de forma reiterada (Top Comunicación). Nos preguntan, me preguntan, en muchas ocasiones, cuestiones que no tienen una respuesta en forma de titular aunque mi formación y mi experiencia me lo permitan disfrazar con unos ocurrentes treinta caracteres. Vivimos la época de la síntesis generalizada, de la inmediatez, de la de los 10 trucos para alcanzar el éxito o los 5 errores que no debemos cometer y bla, bla, bla. En fin, fórmulas estandarizadas y atractivas a primera vista pero que no dejan de esconder una cierta concepción superficial de las cosas.





¿Qué es más aconsejable que exista en la relación entre dircoms y profesionales o agencias externas? ¿Qué es determinante?: sin duda, la confianza.  Después de más de 25 años de experiencia en este siempre difícil terreno puedo asegurar que si se establece un clima de confianza mutuo entre las partes, evitaremos tensiones, perderemos mucho menos el tiempo y seremos bastante más efectivos. Solo desde la confianza se puede conseguir un mejor resultado. Solo desde la confianza se alcanza una relación estable y duradera.
Nunca podrás saber más que tu cliente sobre su empresa o su actividad pero seguro que lo acabarás aprendiendo. Por eso la humildad es un rasgo que nos debe ayudar en nuestro trabajo. Sin embargo, el criterio a la hora de establecer una estrategia tiene que ser defendido y no como pasa frecuentemente cambiado de manera caprichosa por razones que no tienen nada que ver con la profesionalidad.
El cliente paga por tu experiencia, por tu know-how, por tus resultados no por tu sumisión. Si es así, tarde o temprano acabará perdiéndote el respeto profesional.


Carlos Bascones

Muere Xavier Vinader, un grande del periodismo de investigación

Ha muerto uno de los más destacados periodistas de investigación de España. Un hombre de gran valor en lo personal al que unía un profundo conocimiento de sus áreas de especialización, particularmente las redes terroristas del país.

Sus reportajes en los años ochenta socavaron muchos cimientos; pisó muchos callos y su vida estuvo seriamente amenazada; hasta el punto de que su medio (Interviu) lo envió como corresponsal de guerra a Afganistán, con el convencimiento de que allí estaría más seguro que en territorio español.


La Vanguardia; Xavier Vinader

La presencia de la mujer en puestos directivos consigue recuperarse. Estudio "Diferencias salariales hombre-mujer 2015"

Sr. Ernesto Poveda, Dra. Aline Masuda y Sra. Giorgia Miotto

Las mujeres ocupan el 12,5% de los puestos directivos en España, lo que supone casi un aumento del 2% respecto al 10,3 del 2013, registro que marcó la culminación de un descenso sostenido desde el año 2008, cuando las mujeres representaban el 20%. La brecha salarial se ha reducido en más de un punto porcentual respecto a 2014, lo que abre una puerta a la esperanza en materia de igualdad. En cifras absolutas, la retribución media actual de un directivo es de 83.000 euros brutos anuales mientras que la de su homóloga femenina es de 71.713. Estos datos se desprenden del 9º informe anual Diferencias retributivas entre géneros presentado hoy por ICSA Grupo y EADA Business School. El trabajo se ha elaborado a partir de una muestra que recoge datos salariales de más de 80.000 individuos empleados por cuenta ajena en España, captados a través de encuestas y plataformas tecnológicas como www.cuantomepagan.com

Tal y como se observa en el gráfico existe una combinación, una ecuación perversa que se ha cumplido a lo largo de los últimos años, por la cual la crisis económica ha significado menor presencia femenina directiva y mayor desigualdad salarial. La tímida recuperación permite vislumbrar un cambio de tendencia en ese sentido.

En el resto de categorías profesionales se mantiene la diferencia retributiva entre sexos en niveles muy similares a los años anteriores: el 14,2% en mandos intermedios (37.683 € frente a 32.988) y el 11,2% en empleados (23.138 € frente a 20.811). En cuanto a la presencia de la mujer, ésta ocupa el 24,7% de las posiciones intermedias y representa el 41,3% del total de empleados del país.

Según Ernesto Poveda, presidente de ICSA Grupo y director del informe, los datos del mismo confirman que, dentro de la población ocupada, las mujeres han sido las más perjudicadas por la crisis, si bien considera positivo el leve aumento de su presencia en puestos directivos. “Ya es el segundo año” señala “y creo que estamos asistiendo a un cambio de tendencia. La crisis ha sido un escenario especialmente duro para la mujer pero la recuperación, si la hubiera  como están indicando ciertos organismos, podría significar una mayor  cuota de presencia femenina”.

En opinión de la Dra. Aline Masuda, profesora de EADA y colaboradora del informe, los resultados están íntimamente ligados a la situación económica que “hizo renacer modelos de gestión conservadores, más masculinos; se volvió al ‘control’, a la rigidez, a la disponibilidad absoluta. En un entorno así, la mujer tiene las de perder ya que valora más otros aspectos como la conciliación y la flexibilidad”. Masuda considera un error mantenerse en modelos anticuados cuando las empresas más exitosas basan su filosofía laboral en aspectos como la flexibilidad y la creatividad,  huyendo de la rigidez y el control. De igual forma, la profesora entiende que la mayor igualdad no debería depender de una recuperación económica sino “de un cambio en la forma de concebir y gestionar la empresa”.

  

Nuestros vecinos: Francia e Italia

Al igual que en las ediciones anteriores, el informe salarial analiza las diferencias retributivas con los países vecinos Francia e Italia. En números absolutos, a las directivas españolas se les paga peor y la diferencia con sus compañeros varones es mayor.

ICSA Grupo es una empresa española de consultoría de Recursos Humanos con más de 50 años de experiencia en selección de directivos, y en estudios de remuneración. En asociación tecnológica con ODM Consulting, forman parte de un grupo líder en investigación de retribuciones en la CEE. El grupo cuenta con una base informativa que contiene los datos salariales de más de 2 millones de personas en Europa

EADA Business School fue creada en 1957 como una institución independiente tanto desde el punto de vista ideológico como económico. Además de aparecer en los reconocidos rankings internacionales del Financial Times o The Economist, entre las 100 mejores escuelas del mundo, dispone de la acreditación EQUIS que concede la EFMD (European Foundation for Management Development) así como la AMBA que reconoce la calidad de los programas MBA.

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Implantación de la responsabilidad social entre las empresas firmantes del Pacto Mundial en España

EADA Business School ha acogido la presentación en Barcelona del informe ‘El valor de compartir principios’ el pasado miércoles 25 de febrero de 2015, que analiza la implantación de la responsabilidad social entre las empresas firmantes del Pacto Mundial en España. Han conducido el evento Ángel Pes, presidente de la Red Española del Pacto Mundial y Elisabet Garriga, coordinadora del estudio y directora del Centro de Social Sustainability Impact en EADA Business School.

Durante el acto, Garriga ha destacado que uno de los grandes hitos durante los años de la crisis “ha sido conseguir más adhesiones por parte de empresas españolas a la red del Pacto Mundial, destacando que entre todas las redes locales mundiales somos la que tiene más firmantes”. Justamente, en los últimos diez años se ha pasado de 200 entidades integrantes iniciales a 2.535. Con este dato, se destaca el auge de la responsabilidad social en la empresa española y que ésta apuesta por la sostenibilidad.

“Vale la pena ser parte integrante de esta iniciativa porque el 97% de las empresas que participan, consideran que han avanzado en materia de responsabilidad social con ayuda del Pacto Mundial” remarca la profesora Elisabet Garriga. A las entidades adheridas se les facilita la acción sobre el terreno a la hora de introducir medidas para favorecer los derechos humanos, normas laborales, medioambientales y contra la corrupción.

Posteriormente, a la presentación del estudio ‘El valor de compartir principios’, se ha abierto una mesa redonda en la cual han participado Janette Martell, Coordinadora General del Plan Director de Responsabilidad Social de ESADE, Ignasi Fainé, Director de Comunicación y Responsabilidad Corporativa de Agbar, Marcos González, periodista en Corresponsables y fundador de la editorial Media Responsable, y la profesora de EADA Business School Elisabet Garriga.

Fainé destacó que trabajar con la red del Pacto Mundial es inspirador, ya que se “consiguen empresas más humanas, a través de la motivación, la implicación y el impacto”.

Laia Cardona

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