martes, 3 de enero de 2017

Te ayudamos a gestionar tu Responsabilidad Social Corporativa

En el ámbito empresarial se entiende que una corporación deja de tener sentido si pierde la sociedad que la envuelve como referencia en sus acciones. Es por eso que en los años noventa, se teorizó sobre la necesidad de promover acciones empresariales que mejoraran los flujos de comunicación entre las empresas y sus públicos. De ahí, nació el término Responsabilidad Social Corporativa.
El error procede de entender que la RSC tan sólo tiene que tener peso en grandes corporaciones. Toda entidad debe comunicar y, sobre todo, debe saber lo que comunica. La solución, pues, pasa por dejar esta estrategia empresarial en manos expertas. Desde finales de la década de los noventa, ya son muchos los clientes que han depositado su confianza en IMPART como consultores de Responsabilidad Social Corporativa. 

En la Agencia, a lo largo de estos 20 años, hemos dado apoyo a empresas de numerosos sectores: empresas dedicadas al lujo, turísticas, comerciales, e incluso fundaciones sin ánimo. Es por ello que nos hemos ido especializando en el trato personalizado, en la experiencia en el ámbito de la consultoría y en la creación de flujos de comunicación estables y profesionales, sin las prisas que conlleva el siglo XXI. 

Ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos un Plan de RSC personalizado. 

martes, 20 de diciembre de 2016

¿Por qué necesito yo un portavoz?

Tal y como venimos explicando en este blog, comunicar es el principio de cualquier acción. Todo comunica. Por lo tanto, cualquier empresa necesita comunicarse con el entorno: clientes, trabajadores, socios, proveedores, etc. Pero, ¿quién debe comunicar?

Una de las primeras preguntas que se hicieron los expertos cuando se empezó a hablar de Comunicación de Producto - a finales de los años 70 - fue cómo unificar un mensaje. Bien es sabido que es imprescindible alinear nuestro mensaje como corporación a nuestros intereses, beneficios y, obviamente, a nuestras virtudes a fin de sacar provecho de la comunicación. Por ello, la figura del portavoz, es decir, quien gestiona el canal principal de comunicación externa, ha ido tomando peso a lo largo de los años en la organización de la empresa. 

Los motivos son los siguientes (Thous Tusset,2009) : 

  • La efectividad en la comunicación de producto. Mediante estudios sociológicos se ha determinado que los mensajes tienen una mejor acogida si siempre tienen un mismo emisor
  • La probabilidad de unificar un mensaje es más alta si se le aplica a la información siempre el mismo criterio. 
  • La credibilidad es mayor si el emisor siempre es quien ofrece la información. Tanto los clientes como los proveedores y otros posibles interesados tienen más confianza si ya conoces al interlocutor. 
¿Qué características debe tener un portavoz? (Báez Evertsz, 2000)


  • Autoridad.
  • Credibilidad.
  • Discreción.
  • Capacidad de Divulgación.
  • Disponibilidad (Accesibilidad y Proximidad).
  • Capacidad de Síntesis.
  • Control de Nervios.
  • Disciplina a la hora de hablar.
  • Identificación del portavoz con la identidad.
  • Identificación de la identidad con el portavoz.

lunes, 12 de diciembre de 2016

El 'caso Nadia' cuestiona la reputación del periodismo español

La presunta estafa de Fernando Blanco, padre de Nadia Nerea, una niña con una enfermedad muy poco común, ha vuelto a poner en duda el nivel de periodismo español. Tras haber tenido repercusión en medios como El programa de Ana Rosa Quintana o Espejo Público, el padre consiguió, en menos de una semana,  recaudar más de 150.000 euros para ayudar a sanar la enfermedad de su hija. 
Fuente: ABC

El centro del debate es que, a falta de más información sobre el caso, los medios de comunicación no lograron percatarse de que Fernando Blanco estaba exagerando la enfermedad de su hija. De ahí que el debate en las últimas fechas, tras haberse descubierto la verdad, sea el siguiente: ¿se está priorizando la inmediatez y la exclusiva en detenimiento de la comprobación y la veracidad de la información? o ¿tan sólo se está perdiendo la especialización de los periodistas? ¿Cuál es el verdadero motivo por el cual los periodistas no corroboraron la enfermedad de la niña?
En una reciente información publicada por el portal PRNoticias, se cita a Emilio de Benito, Presidente de la Asociación Nacional de Informades de la Salud (ANIS): "Esta historia nos recuerda que siempre que se tenga una historia delante, hay que asegurarse de que está bien comprobada [...] Probablemente lo que pasó cuando salió la información fue un exceso de empatía con el caso". 
El debate es el siguiente: ¿quién comunica? ¿qué mensaje queremos ofrecer? ¿Vale la pena priorizar la exclusiva arriesgando a publicar una información, en el mejor de los casos, sesgada? Esa es la controversia que ha abierto el caso de Nadia Nerea en el sino de periodismo español.  

jueves, 1 de diciembre de 2016

Los 4 grandes errores de la comunicación corporativa

Dicen que comunicar es invertir. De hecho, ante el simple hecho de callar y no decir nada, de mostrar impasible, ya estáis comunicando un estado, un sentimiento, una reacción. Citando a Natalia Sara, una de las voces cantantes en materia de gestión de la comunicación de crisis en los últimos años, "invertir en comunicación tiene una alta rentabilidad en reputación, reconocimiento, eficacia, confianza y, obviamente, en felicidad".

De esta manera, en esta entrada, desde el equipo de comunicación de la Agencia Impart te detallamos 4 grandes errores comunicativos que no debéis cometer si quieréis establecer un flujo de comunicación estable y eficaz con vuestros públicos: 

a) Valorar la comunicación en su justa medida

Comunicar lo es todo en una empresa. No importa el nivel de ventas, nivel de empleados, gestión de proveedores si como empresa sois incapaces de desarrollar un mensaje que aporte credibilidad y confianza. Es por ello que, ante todo, una empresa debe empezar por los cimientos: conocer qué es, cuál es su objetivo, qué demanda y, por supuesto, qué puede ofrecer. Recordad: "lo que no se comunica, no existe".

b) Modernízate: no te quedes con lo analógico

Que nadie os engañe: el papel seguirá existiendo. Igual que los lápices, el correo ordinario e incluso las agendas personales. Aún así, debéis entender que el camino está escrito. Que la comunicación offline es necesaria pero ya no es suficiente. Para ello, es imprescindible contar con un abanico de profesionales capaces de localizar tus públicos y reorientar el modelo de negocio hacia ellos. Si conocéis a quien queréis como receptor de vuestro mensaje es más fácil conocer el camino a seguir. 

c) En la comunicación, como en la vida, sé coherente

Para comunicar hay que tener una estrategia. No hay comunicación eficaz sino hay un plan con qué se quiere comunicar, a quién y por qué canal. 
En juego esta vuestra reputación. Actualmente una empresa es lo que es su credibilidad. Ya no se venden servicios y productos, se vende (y, sobre todo, se venderá, branding)


d) Debes conocer quien es y comunicarlo

En la comunicación empresarial, como en la vida, es un error tratar de trasmitir quien no eres. Sed sinceros con tus públicos, gestionad las crisis comunicativas, mostraos coherentes ante vuestro públicos. 

No hay nada que venda más que la naturalidad y la empatía con la sociedad que te envuelve




Conoce la Agencia Impart y empieza a cambiar desde hoy mismo tu modelo de comunicación. 

Atrévete a ser distinto, atrévete a conocernos. 





co.


martes, 15 de noviembre de 2016

¿Cómo mejorar la comunicación con tus públicos?

Decía el filósofo austriaco Peter Drucker  que lo más importante de la comunicación es escuchar lo que se dice. En la comunicación empresarial es imprescindible saber qué comunicar, a quién comunicar y , sobre todo, por qué comunicar. 

Para establecer una comunicación eficaz con nuestro entorno debemos delimitar y acotar nuestro público objetivo, definir un mensaje y una política comunicativa, pero, ante todo,  alinear nuestros mensajes a los objetivos y estrategias de la empresa. 

A raíz de lo comentado previamente,  debemos  analizar a nuestro público: qué características tiene, qué interés tiene en nuestro producto/servicio, así como por qué canal desea recibir la información. 

Una vez estudiados los públicos de la empresa,  definimos un objetivo de nuestra comunicación empresarial.  Para ello,  analizaremos con el global de nuestra empresa si nos interesa mejorar el posicionamiento de marca, la reputación corporativa, establecer una imagen o lanzar una campaña de ventas.  A su vez, conviene  marcar qué indicadores nos mostrarán que nuestra comunicación es eficaz tanto a corto como a largo plazo.

Según el público al que queramos llegar, debemos  optar por  un canal concreto para lanzar el mensaje. Obviamente,  según el segmento de edad,  por ejemplo,  optaremos por las redes sociales o por medios más tradicionales. Hemos de tener muy en cuenta que el canal definirá  el contenido del mensaje. 

Fuente: Imagui

Tras estos consejos,  deseamos  poder ayudarte a incrementar la eficacia de tus mensajes y a mejorar la calidad de la comuncación en tu entorno  empresarial.

Adrián  Ortiz 

aortiz@impart.es
Tel. (+34) 934156262
www.impart.es

martes, 20 de septiembre de 2016

¿Por qué deberías tener un blog ?



La gente te dice que deberías tener un blog y que hoy en día es imprescindible para consolidar tu marca y darte a conocer, pero tú no acabas de estar convencido y te preguntas ¿para qué quiero realmente un blog si tengo una web?, ¿ de verdad lo necesito para mi empresa? ¿por dónde empiezo? Son muchas las preguntas que se agolpan en tu mente y ya no sabes si crear un blog porque es tendencia o conformarte sólo con tu web.  En este artículo encontrarás la respuesta a estas y otras preguntas que pueden  surgirte sobre la necesidad de tener un blog.

¿Cómo puede ayudarte un blog?

1. Un blog te permite destacar y ser visible. Es un espacio exclusivo que te ayuda a mostrarte al mundo como empresa, pero sobretodo lo que caracteriza al blog es que es muy personal. Gracias a él puedes acercarte a tu público objetivo de tú a tú y dar a conocer lo que te diferencia de las demás marcas. Es importante que tengas en cuenta que el blog no tiene como finalidad dar a conocer aspectos institucionales de tu empresa, ya que para ello ya tienes tu web.  En un blog puedes mostrar tus conocimientos posicionándote como experto a nivel personal o como empresa, creando contenidos que sean realmente útiles y aporten un valor añadido a tus  clientes.  

2. Impulsa tu SEO y permite que tus potenciales clientes conozcan tu empresa. Tener un blog con  una  buena estrategia de keywords   y  que tenga una adecuada densidad de palabras clave te ayudará a ser visible para tu público objetivo. El blog puede contribuir mucho a tu estrategia de comunicación si sabes cómo potenciarlo.

3. Fácil de compartir. Los contenidos de un blog se comparten más que los de las páginas web, ya que al final de cada post podemos incluir botones específicos para esta finalidad en cada red social. Además el contenido del blog se renueva constantemente y esto provoca que tenga más posibilidades de ser compartido.

4. Te ayuda a fidelizar a tu audiencia y clientes. Si tu contenido es realmente interesante, no lo dudes tu público volverá a visitarte para acceder a información de calidad sobre tu especialidad y además también pueden acceder a cada publicación nueva que realices suscribiéndose por RSS.

5. Un blog te permite conectar fácilmente con otros profesionales. No lo dudes tu blog es una fantástica herramienta de networking, ya que te permite conocer no sólo a personas que estén interesadas en los productos o servicios que ofreces, sino que también puedes crear sinergias y conocer a gente interesante de tu sector.

Si quieres conocer las claves para que tu blog sea un éxito no te pierdas nuestro próximo post

Catalina Febrer Gomila

jueves, 14 de julio de 2016

¿Por qué las ‘start-up’ invierten en comunicación para impulsar su negocio?



En el año 2015 había más de 2.562 start-ups en España, esta cifra se traduce en un crecimiento de un 26% respecto al 2014, según StartupXplore , la mayor comunidad española que reúne tanto inversores como emprendedores con un proyecto en busca de financiación y que cuenta con 5.754 start-ups registradas. Estas cifras nos ayudan a tener una idea de la dimensión del crecimiento del ecosistema emprendedor en España.

¿Por qué las start-ups quieren comunicación? Las empresas cuando comienzan pueden dudar de esta necesidad, centrarse completamente en definir su producto y trabajar duramente para sacar adelante su producto o servicio. Pero ¿de qué va a servir todo este trabajo si nadie sabe que existes? Es en ese momento en el que se dan cuenta que la comunicación es clave para conseguir visibilidad, para atraer a nuevos clientes e inversores y crear marca. Por este motivo es importante tener una buena estrategia de comunicación para conseguir notoriedad, es posible que según el presupuesto sólo puedan contratar un servicio puntual de comunicación pero es clave no descuidar la comunicación.

Después de esta información seguro que ya estás deseando comenzar a comunicar y te preguntas cómo puedes conseguir visibilidad en los medios de comunicación. Estos consejos pueden ayudarte a conseguir tus objetivos:

1. Construye una buena historia de tu marca, que pueda generar el interés de los medios de comunicación. Piensa que ya son muchas las start-ups  creadas y es importante que presentes la historia de tu empresa de una forma atractiva para los medios de comunicación ¿Qué hace a mi empresa diferente de las demás?, ¿qué puedo aportar al mercado?, ¿qué datos puedo proporcionar al periodista que sean de interés?

2. Crea materiales de comunicación que ofrezcan datos de interés para los periodistas. No intentes hacer un manual publicitario de tu producto para presentarlo a los medios de comunicación, ya que no es efectivo. Debes proporcionar información sobre tu compañía y datos económicos relevantes sobre ella. Además es muy recomendable que presentes contenido variado y en formatos 2.0: textos, imágenes, vídeos y  podcast de audio.

 3. Selecciona la información que enviarás a los periodistas, recuerda que ellos reciben muchas notas de prensa e informaciones variadas, no les envíes archivos masivamente o tu correo será directamente marcado como spam. ¿De qué va a depender que publiquen lo que les envías? Son muchos los factores que influyen en la decisión del periodista, pero el principal es la relevancia de esta información.

4. Elige  los medios  a los que acudirás teniendo en cuenta el público objetivo al que se dirigen y cuál es su  contenido editorial. Para hablar con ellos debes saber en qué secciones podría encajar tu contenido.

Quizás todo esto puede parecerte mucho trabajo, ya que requiere una inversión de tiempo. Por este motivo si necesitas ayuda en Impart somos especialistas en comunicación y podemos asesorarte.

Catalina Febrer

Fuentes:

Si no comunicas, no existes. Monográfico especial de La Vanguardia

La comunicación, un elemento clave para lanzar una start-up con éxito