
¿Qué es más aconsejable que exista en la relación entre dircoms y profesionales o agencias externas? ¿Qué es determinante?: sin duda, la confianza. Después de más de 25 años de experiencia en este siempre difícil terreno puedo asegurar que si se establece un clima de confianza mutuo entre las partes, evitaremos tensiones, perderemos mucho menos el tiempo y seremos bastante más efectivos. Solo desde la confianza se puede conseguir un mejor resultado. Solo desde la confianza se alcanza una relación estable y duradera.
Nunca podrás saber más que tu cliente sobre su empresa o su actividad pero seguro que lo acabarás aprendiendo. Por eso la humildad es un rasgo que nos debe ayudar en nuestro trabajo. Sin embargo, el criterio a la hora de establecer una estrategia tiene que ser defendido y no como pasa frecuentemente cambiado de manera caprichosa por razones que no tienen nada que ver con la profesionalidad.
El cliente paga por tu experiencia, por tu know-how, por tus resultados no por tu sumisión. Si es así, tarde o temprano acabará perdiéndote el respeto profesional.
Carlos Bascones